Läckerli Huus AG gère un Programme de fidélité dénommé SAVEURS (ci-après appelé «Programme») au profit de ses clients.
La Carte de fidélité physique ou électronique SAVEURS (ci-après «Carte») permet aux clients (ci-après «Participants») de participer à ce Programme. Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables au Programme et régissent les relations contractuelles entre la société Läckerli Huus AG, Flachsackerstrasse 50, 4402 Frenkendorf et le Participant.
Tous les droits liés au Programme sont valables exclusivement envers Läckerli Huus AG. En s’inscrivant au Programme par voie électronique ou par écrit, le Participant déclare accepter les présentes CGV. Les Participants peuvent consulter à tout moment les Conditions Générales de Vente en vigueur sur le site Internet.
La participation est ouverte à toute personne physique résidant en Suisse ou en Principauté du Liechtenstein ayant atteint l’âge de 18 ans. La participation au Programme est gratuite.
La communication avec les Participants s’effectue en règle générale exclusivement par voie électronique (e-mail, site Internet, etc.). Pour pouvoir participer au Programme et en profiter pleinement, il est nécessaire de disposer d’une adresse e-mail qui sera enregistrée dans le compte client en ligne.
Le Programme se décline en trois niveaux de statut qui offrent des avantages spécifiques: Explorateur de saveurs, Connaisseur de saveurs et Expert de saveurs. Les Participants au Programme bénéficient des avantages du Programme correspondant à leur statut. Les avantages actuellement valables sont consultables à tout moment sur le site Internet.
La Carte est établie au nom du titulaire et porte un numéro de Carte individuel. La Carte est personnelle et ne peut être transférée à un tiers. Le Participant est responsable de l’utilisation de sa Carte personnelle en respectant ses obligations contractuelles et en faisant une utilisation consciencieuse de celle-ci. Le Participant est prié de signaler la perte de sa Carte physique. Les Cartes perdues sont remplacées gratuitement. Läckerli Huus AG décline toute responsabilité en cas de dommages résultant de la perte ou d’une utilisation abusive de la Carte.
Lorsque les membres utilisent leur Carte pour leurs achats dans les boutiques, la boutique en ligne ou auprès du service de commande de Läckerli Huus AG, c’est le montant net des achats (hors TVA, hors frais d’expédition) qui détermine leur statut. Lors d’un achat en boutique, la Carte doit être présentée avant le paiement, car il n’est pas possible de prendre en compte rétroactivement le montant de l’achat. En cas de commande dans la boutique en ligne ou auprès du service de commande, la prise en compte du montant d’achat s’effectue automatiquement grâce à la connexion au compte client ou au numéro de client.
Le statut d’un Participant est déterminé en début d’année sur la base du montant des achats qu’il a réalisés au cours de l’année civile précédente. Les conditions applicables à l’obtention des différents statuts sont les suivantes:
Explorateurs de saveurs: aucun montant minimum net des achats
Connaisseurs de saveurs: à partir d’un montant net annuel des achats de CHF 50.-
Expert de saveurs: à partir d’un montant net annuel des achats de CHF 200.-
Lorsqu’un Participant, pendant l’année en cours, atteint le montant minimum net des achats valable pour le niveau supérieur, il obtient immédiatement le statut correspondant et bénéficie automatiquement des avantages du niveau supérieur. Il conserve ce statut l’année suivante.
Les Participants ont la possibilité de consulter à tout moment leur statut actuel ainsi que le montant cumulé des achats de l’année en cours dans leur compte client en ligne.
Le montant des achats est calculé sur la base des achats effectués par le Participant, conformément aux conditions décrites dans la section «Utilisation». Est prise en compte la valeur nette de la marchandise, déduction faite d’éventuelles remises ou de réductions de prix. Les frais de livraison et l’achat de cartes cadeaux ne sont pas pris en compte.
Les promotions et les bons cadeaux offerts dans le cadre du Programme peuvent être utilisés jusqu’à la date limite de validité indiquée. Ces offres ne peuvent pas être échangées contre des espèces. En cas de perte ou de vol d’un bon cadeau, aucun duplicata ne pourra être établi.
Dans le cadre du Programme, Läckerli Huus AG peut proposer aux Participants des offres de partenaires. Concernant ces offres de Partenaires, Läckerli Huus AG intervient uniquement en tant qu’intermédiaire, sans pour autant compter parmi les parties contractantes. La disponibilité de ces offres est limitée en nombre et dans le temps. En cas de recours à une offre de partenaire, l’entreprise partenaire correspondante est l’unique partie contractante et interlocutrice du Participant. Seules les conditions (Conditions Générales de Vente, protection des données, etc.) de l’entreprise responsable de l’offre sont applicables. Läckerli Huus AG décline toute responsabilité en rapport avec une offre de partenaire. En vue de bénéficier d’une offre, le Participant est tenu de traiter de manière strictement confidentielle les codes de bons cadeaux ou les codes promotionnels reçus. Toute transmission ou publication de ces codes est interdite et pourra entraîner l’exclusion du Participant de ce Programme.
Les membres du Programme consentent à ce que Läckerli Huus AG puisse utiliser à des fins de marketing les données collectées dans le cadre de la réalisation du Programme. Les données collectées sont traitées de manière strictement confidentielle par Läckerli Huus AG et ne sont pas communiquées à des tiers non impliqués dans la mise en œuvre du Programme. En outre, Läckerli Huus AG prend des précautions appropriées et met en œuvre des mesures de sécurité adéquates pour protéger les données des Participants.
La participation au Programme peut être résiliée par écrit à tout moment. Pour ce faire, une communication écrite via le formulaire de contact ou par e-mail à: info[at]laeckerli-huus.ch est suffisante. Toute utilisation abusive entraîne l’expiration du droit de participation au Programme SAVEURS.
Läckerli Huus AG se réserve le droit de modifier à tout moment le Programme ainsi que les présentes Conditions Générales de Vente ou de mettre fin au Programme SAVEURS. Les relations commerciales entre les Participants au Programme et Läckerli Huus AG sont exclusivement régies par le droit suisse. Le for exclusif, sous réserve de recours au Tribunal fédéral suisse, est Liestal BL.
